Zásady
vrácení plateb

Poslední aktualizace: 15. srpna 2026

Tyto zásady popisují, za jakých podmínek vracíme platby za poradenské služby Bibrox s.r.o.

Povaha služeb

Poskytujeme poradenské služby fakturované po měsíčních obdobích. Platba pokrývá práci odvedenou v daném období.

Úvodní konzultace

Úvodní konzultace je vždy zdarma a nezávazná — neúčtujeme za ni nic, a proto se u ní vrácení neřeší.

Odstoupení na začátku spolupráce

Pokud do 7 dnů od zahájení první placené spolupráce zjistíte, že služba neodpovídá tomu, co bylo dohodnuto, a dosud jsme nezahájili realizaci, vrátíme uhrazenou částku za dané období v plné výši.

Vrácení za neposkytnuté služby

Byla-li služba uhrazena předem a z naší strany nebyla v daném období poskytnuta (např. z důvodu na naší straně), vrátíme poměrnou část platby odpovídající neposkytnutému rozsahu.

Co vrácení nepokrývá

• Již poskytnuté a odvedené poradenské práce.
• Nedosažení konkrétního obchodního výsledku, pokud nebyl písemně sjednán jako podmínka platby.
• Situace, kdy nebyla poskytnuta nezbytná součinnost ze strany klienta.

Jak o vrácení požádat

Žádost zašlete na [email protected] s číslem faktury a důvodem. Žádost posoudíme a vyřídíme do 14 dnů. Schválenou částku vracíme na stejný účet, ze kterého byla platba provedena.